🖋️ Què és el signador de l'AOC?

El Signador AOC és un servei que des de l'AOC oferim a les administracions públiques per tal que puguin integrar la signatura electrònica en els tràmits que ofereixen a la ciutadania i empreses. El trobaràs en múltiples serveis de diferents administracions que l'empren, sempre que el tràmit o servei requereixi de signatura electrònica.

 

⚙️ Funcionament del signador 

Quan el tràmit que estàs fent estigui integrat amb el signador, veuràs una pantalla com aquesta, en la que t'apareixerà el certificat o certificats que tinguis instal·lats per escollir: 

Hi ha dues maneres de realitzar la signatura a través del Signador de l'AOC:

 

Així, doncs, segons si tens o no instal·lada l'aplicació Nativa, se't descarregarà l'executable JNLP i l'hauràs d'executar, o bé, s'executarà l'aplicació Nativa instal·lada al teu ordinador i podràs realitzar la signatura. 

 

❌ Incidències realitzant la signatura i ✅ resolució d'errors

Si tens problemes amb l’execució d’algun dels 2 mètodes pots revisar els manuals o seguir els següents punts en l’ordre indicat:

 

  1. Requisits tècnics mínims

    Revisa els navegadors suportats pel signador

    En quant als específics del JNLP o l’aplicació nativa els trobaràs a l’apartat requeriments del Manual d'ús del Signador amb el JNLP i del 'Manual d'ús de l'aplicació Nativa

    JNLP http://consorciaoc.github.io/signador/guiaUsuaris/jnlp.html

    Aplicació nativa http://consorciaoc.github.io/signador/guiaUsuaris/nativa.html

  2. Comprova l'estat del teu certificat

     
    Comprova que el teu certificat és vàlid, no ha expirat ni ha estat revocat. Pots validar-ho accedint  a AOC Signasuite - Validar
     
     
    Si el certificat és vàlid i no ha expirat ni està revocat, pots passar al següent punt.
     

  3. Test de signatura

    Un cop has validat l’estat del certificat realitza el test de signatura des del següent enllaç: https://signador.aoc.cat/signador/demoGet

    Aquest test t’ajudarà a detectar si fas ús del component JNLP o la App Nativa en el moment de signar

     
     

    Si posa JNLP, el signador s’executa per aquest applet i si posa Nativa s’executa per l’app Nativa. 

    Si fas servir el JNLP i el test de signatura no t'ha funcionat, et recomanem instal·lar l’aplicació Nativa a través del següent enllaç: https://signador.aoc.cat/signador/installNativa i continua amb el següent punt. Si no tens possibilitat d'instal·lar l’aplicació nativa pots obrir petició de suport amb la captura de pantalla del resultat del test i els requeriments tècnics esmentats en el pas 1, 2 i 3 per tal que puguem ajudar-te a resoldre l'error. 

  4.  Test de l'aplicació Nativa

    Un cop tinguis l’aplicació Nativa instal·lada (o bé si ja en feies ús), cal que facis el següent test: https://signador.aoc.cat/signador/testNativa

    Si el resultat és el següent:

    Cal executar l’aplicació Nativa de nou com a “administrador”.

    Un cop executada l’aplicació com administrador, torna a realitzar el test: https://signador.aoc.cat/signador/testNativa

    Si el resultat del test és satisfactori torna a realitzar la signatura del tràmit ja que t’ha de funcionar.

    En cas de que el resultat del test sigui negatiu caldrà que realitzis una captura de pantalla del resultat del test de l’aplicació nativa i continua amb el següent punt.

  5.  Obtenir logs de l’aplicació Nativa

En cas que el problema persisteixi podeu recuperar els logs seguint les indicacions del apartat Troubleshooting de la guia: 

http://consorciaoc.github.io/signador/guiaUsuaris/nativa.html

Una vegada has obtingut els logs pots  obrir petició de suport amb els logs i els requeriments tècnics esmentats en el pas 1, 2 i 3 i 4.