Copiar enllaç
Les notificacions electròniques són comunicacions oficials de l’Administració adreçades a la ciutadania, les empreses i les entitats, amb plena validesa legal.
Després de fer una gestió o un tràmit amb un organisme públic, aquest pot contactar amb tu a través d’una notificació electrònica. També pots rebre notificacions relacionades amb procediments iniciats d'ofici per l’Administració, com una sanció.
L’avís de la notificació electrònica el pots rebre per correu electrònic o SMS. Tanmateix, es pot accedir a la bústia de notificacions des de la seu electrònica o web de l’organisme emissor.
A continuació t'expliquem els passos per accedir a una notificació electrònica:
1. Recepció de l'avís de notificació
Quan l'Administració et notifiqui rebràs un correu electrònic o SMS:
El correu electrònic et proporcionarà, entre altres dades, les instruccions per accedir a la notificació. Podràs accedir-hi mitjançant:
Amb codi d’un sol ús
Amb idCAT Mòbil o Cl@ve
Amb certificat digital
2. Accés a l'enllaç del correu o l'SMS
Accedeix a l'enllaç del correu electrònic o de l'SMS que has rebut ("Identifica't per accedir-hi"):
3. Prem accedir "amb identitat digital" o "amb codi d'un sol ús"
Prem accedir "amb identitat digital" o "codi d'un sol ús" (*) segons el mecanisme d'accés de la teva notificació:
4. Identifica't
Codi d'un sol ús:
Tria el tipus de document i escriu el número del document identificatiu associat a la notificació (tal com s'indica a l’avís rebut per correu electrònic).
Prem "Envia'm un codi".
Rebràs un codi al mateix correu electrònic o telèfon mòbil on vas rebre l’avís.
Introdueix el codi a la pantalla i prem el botó “Verificar”.
Identitat digital: Inicia sessió amb idCAT Mòbil, amb certificat digital (idCAT, DNIe..) o Cl@ve.
Si ho necessites, pots consultar més informació sobre:
5. Obre el contingut de la notificació
Un cop t'has identificat, previsualitza les dades de la notificació i prem "Obre la notificació" per accedir al contingut.
6. Descàrrega dels documents de la notificació
Pots descarregar i guardar els documents associats a la notificació al teu dispositiu:
L'acte administratiu (el document que has previsualitzat des del navegador) fent clic a "Descarrega la notificació".
Els annexos: fent clic a "Documents annexos" (si n'hi ha)
Justificant conforme has obert la notificació (Més informació a descàrrega del justificant d'accés a la notificació)
7. Pròxims passos un cop oberta la notificació
Un cop oberta la notificació, segons el seu contingut, és possible que vulguis fer al·legacions, interposar un recurs, efectuar un pagament, identificar un conductor, etc. Per norma general, el contingut de la mateixa notificació t'informa dels pròxims passos a seguir o quin tràmit concret has de fer. Si, així i tot, necessites més informació de com contestar la notificació, adreça't a l'Administració que t'ha notificat o accedeix al seu web o seu electrònica i valora realitzar alguns dels diferents tràmits disponibles.
8. Es pot accedir quan ha finalitzat el termini d'accés?
Sí, tot i que el termini d'accés definit per l'organisme emissor hagi finalitzat pots accedir en qualsevol moment. Però si no has accedit abans de finalitzar el termini, la notificació queda rebutjada, però el seu contingut sempre el tindràs disponible.
9. Com accedir si la notificació ha estat enviada a un menor d'edat?
No és habitual l'enviament de notificacions a menors, d'edat, però donat el cas caldrà seguir aquestes indicacions:
Només hi podràs accedir amb codi d’un sol ús. Aquesta opció només està disponible si accedeixes des de l'enllaç rebut per SMS o correu electrònic.
Les dades a introduir seran les del menor (DNI o NIE)
El codi d'un sol ús el rebreu al correu-e o número de mòbil al qual heu rebut l’avís de notificació.
Si no pots accedir o tens algun dubte sobre el contingut de la notificació cal que t'adrecis a l'organisme que t'ha emès la notificació (en cas que sigui un departament o organisme de la Generalitat, pots trucar al 012)
Et podria interessar