Motius d'error durant l'alta de l'idCAT Mòbil

Revisa que estiguis posant el codi alfanumèric que apareix a sota del codi de barres de la Targeta Sanitària. No és vàlid el codi del resguard.

El codi que sí ha de ser correcte és el que apareix en la targeta sanitària en format digital que pots trobar accedint a “La Meva Salut” (Sempre que tinguis altres mètodes d'accés com contrasenya o certificat digital)

Si les dades que estàs indicant són les que apareixen a la teva targeta sanitària, contacta amb el teu CAP (Centre d'Atenció Primària) o amb el 061 per verificar que el codi que consta actualment a CatSalut és el que tens informat a la targeta.  

Revisa que estàs posant el DNI o TIE (Targeta d’Identitat de l’Estranger) que consta informat a Catsalut.

Si t’apareix aquest error és perquè el document d’identitat oficial introduït no correspon amb el que consta a CatSalut. En aquest cas, caldrà que contactis amb el teu CAP o el 061 per tal de saber com actualitzar el document al seu sistema.

Revisa que la data de caducitat del document tingui el format dd/mm/aaaa, per exemple 07/07/1985

Revisa que la data de naixement introduïda sigui la que consta en el teu document d’identitat oficial. Si la data és correcta, contacta amb nosaltres tot adjuntant una captura del DNI on consta la data de naixement i una captura de l'error que estàs obtenint.

En aquest cas, revisa que les dades que has introduït siguin correctes i torna-ho a provar. Aquest error també podria aparèixer quan hi ha una saturació del sistema.