Las notificaciones electrónicas son comunicaciones oficiales de la Administración dirigidas a la ciudadanía, empresas y entidades, con plena validez legal.

Después de realizar una gestión o un trámite con un organismo público, éste puede contactar contigo a través de una notificación electrónica. También puedes recibir notificaciones relacionadas con procedimientos iniciados de oficio por la Administración, como sanción.

El aviso de la notificación electrónica puedes recibirlo por correo electrónico o SMS. Asimismo, se puede acceder al buzón de notificaciones desde la sede electrónica o web del organismo emisor.

A continuación te explicamos los pasos para acceder a una notificación electrónica:

1. Recepción del aviso de notificación

Cuando la Administración te notifique recibirás un correo electrónico o SMS:

e-mail y sms de la notificación.png

El correo electrónico le proporcionará, entre otros datos, las instrucciones para acceder a la notificación. Podrás acceder mediante:

    • Con código de un solo uso

    • Con idCAT Móvil o Cl@ve

    • Con certificado digital

2. Acceso al enlace del correo o el SMS

Accede al enlace del correo electrónico o del SMS que ha recibido ("Identificate para acceder"):

e-mail y sms de la notificación señalando dónde se encuentra el enlace.png

3. Pulsa acceder "con identidad digital" o "con código de un solo uso"

Pulsa acceder "con identidad digital" o " código de un solo uso " (*) según el mecanismo de acceso de tu notificación:

Así lo verás si accedes desde el enlace del sms o correo-e Así lo verás desde el enlace que el organismo pone a tu disposición en su web
opción para entrar con código de un solo usoopción para entrar con identidad digital

(*) Importante . El botón "Acceder con código de un solo uso" sólo está disponible si accedes a las notificaciones desde el enlace del correo electrónico o SMS, cuando el mecanismo de acceso es "Código de un solo uso". Si accedes desde la sede electrónica o la web de la Administración, este botón no se mostrará.

4. Identifícate

  • Código desechable :

  1. Elige el tipo de documento y escribe el número del documento identificativo asociado a la notificación (tal y como se indica en el aviso recibido por correo electrónico).

  2. Pulsa "Envíame un código".

  3. Recibirás un código en el mismo correo electrónico o teléfono móvil donde recibiste el aviso.

  4. Introduce el código en la pantalla y pulsa el botón “Verificar”.

Pantalla donde indicar el documento de identificación y pantalla donde indicar el código recibido.png

  • Identidad digital : Inicia sesión con idCAT Móvil, con certificado digital (idCAT, DNIe..) o Cl@ve.

pantalla de inicio de sesión VÀLid

Si lo necesitas, puedes consultar más información sobre :

5. Abre el contenido de la notificación

Una vez te has identificado, previsualiza los datos de la notificación y pulsa " Abrir la notificación " para acceder al contenido.

Abre la notificación.png

Contenido de la notificación.png

6. Descarga de los documentos de la notificación

Puedes descargar y guardar los documentos asociados a la notificación en tu dispositivo:

    • El acto administrativo (el documento que has previsualizado desde tu navegador) haciendo clic en "Descarga la notificación".

    • Los anexos: haciendo clic en "Documentos anexos" (si los hubiere)

    • Justificante conforme has abierto la notificación (Más información a descarga del justificante de acceso a la notificación)

7. Próximos pasos una vez abierta la notificación

Una vez abierta la notificación, según su contenido, es posible que desees realizar alegaciones, interponer un recurso, efectuar un pago, identificar a un conductor, etc. Por norma general, el contenido de la misma notificación te informa de los próximos pasos a seguir o qué trámite concreto debes dar. Si, aun así, necesitas más información de cómo contestar la notificación, dirígete a la Administración que te ha notificado o accede a su web o sede electrónica y valora realizar algunos de los diferentes trámites disponibles.

8. ¿Se puede acceder cuando ha finalizado el plazo de acceso?

Sí, aunque el plazo de acceso definido por el organismo emisor haya finalizado, puedes acceder en cualquier momento. Sin embargo, si no has accedido antes de finalizar el plazo, la notificación queda rechazada, pero su contenido siempre lo tendrás disponible.

9. ¿Cómo acceder si la notificación ha sido enviada a un menor de edad?

No es habitual el envío de notificaciones a menores, de edad, pero en su caso habrá que seguir estas indicaciones:

  • Sólo podrás acceder con código de un solo uso. Esta opción sólo está disponible si accedes desde el enlace recibido por SMS o correo electrónico.

  • Los datos a introducir serán los del menor (DNI o NIE)

  • El código de un solo uso lo recibirá en el correo electrónico o número de móvil al que ha recibido el aviso de notificación.

  • Si no puedes acceder o tienes alguna duda sobre el contenido de la notificación debes dirigirte al organismo que te ha emitido la notificación (en caso de que sea un departamento u organismo de la Generalitat, puedes llamar al 012)

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