EG - ¿Qué puedes hacer en el Espacio de gestión?

1. ¿Qué es el Espacio de gestión?

Es el lugar desde el que se gestiona la administración de todos los servicios del AOC y se administra EACAT Trámites. Sólo tiene acceso la persona gestora de la entidad.

2. ¿Desde dónde accedes?

El Espacio de gestión está segmentado en dos partes a las que accedes yendo a Administración settings

• > Servicios AOC , donde podrás:
  
  • Gestionar a las personas usuarias, los permisos de los servicios AOC y visualizar la información de auditoría.
  • Visualizar la información general de tu entidad, que puedes acotar mediante los filtros que necesites.
• > EACAT Trámites , donde podrás:
  
  • Gestionar las usuarias, servicios, buzones y unidades organizativas (UO) de EACAT Trámites.

3. ¿Qué puedes gestionar en Servicios AOC?

En la administración de Servicios AOC, puedes consultar tanto la información general de la entidad como gestionar las usuarias: su información general; sus permisos en cada servicio AOC, incluyendo EACAT Trámites; y su información de auditoría.

El Espacio de gestión en Servicios AOC consta de 2 secciones:

3.1 General filter_vintage

Donde encontrarás información genérica de la entidad: el identificador, la dirección, el código oficial estadístico, el código postal, el tipo de entidad, la ubicación de la sede, el ámbito territorial y la comarca a la que pertenece. Y, también, documentación de la entidad: la regulación del Registro de funcionarios habilitados (Regulación RFH).

3.2 Usuarios account_circle

Donde encontrarás:

• Información genérica sobre las usuarias de la entidad, que te permite:
  
  • Buscar usuarias por el nombre.
  • Visualizar relaciones de usuarias estructuradas según los filtros:
    
    • Estado (Todos/Activos/Inactivos).
    • Tipo de alta (Todos/Manuales/Automáticos).
    • No han accedido, cuando está activado no aparecen, lógicamente, los filtros desplegables: último acceso, mecanismos de identificación y servicios a los que están asignados.
    • Último acceso.
    • Mecanismo de identificación (usuario y contraseña; certificado digital; y GICAR).
    • Servicios AOC a los que están asignados.
  • Exportar usuarias o usuarias y servicios a los que tienen acceso, mediante el icono “...”
  • Crear nuevas usuarias.

• Información específica de cada usuaria que te permite a través del icono ...:
  
  • Editar el nombre.
  • Activar, desactivar o eliminar a una usuaria.
  • Visualizar información de auditoría.

El resto de la información específica se encuentra en 3 subsecciones: General, Servicios AOC y Auditoría.

3.2.1 General, donde puedes:

• Editar los datos de la usuaria.
• Editar los datos del Registro de Funcionarios Habilitados (RFH), tales como la fecha de alta y de baja, la unidad administrativa a la que pertenece y las tareas como persona funcionaria habilitada (asistir a los interesados y/o expedir copias auténticas).

3.2.2 Servicios AOC, donde puedes gestionar los permisos de persona usuaria dentro de cada servicio del AOC que tenga asignado tu entidad, incluido EACAT Trámites.

3.2.3 Auditoría , donde puedes visualizar información sobre el último acceso y el mecanismo de identificación que utilizó la usuaria, la fecha de alta en la plataforma y los cambios de estado de cada persona usuaria.

4. ¿Qué puedes gestionar en EACAT Trámites?

EACAT Tràmits es la parte del Espacio de gestión que permite a las personas gestoras administrar los servicios de tramitación interadministrativa. Si eres gestora de la entidad, puedes acceder a ella a través de la administración de EACAT Trámites.

El Espacio de gestión en EACAT Tràmits se organiza en un máximo de 5 secciones:

• General
• Usuarios
• Servicios
• Buzones
• Unidades organizativas

4.1 Sección General filter_vintage

Encontrarás información genérica de la entidad, así como algunas propiedades relacionadas con su tramitación. Desde aquí también puedes activar los buzones.

4.2 Sección Usuarios account_circle

Puedes realizar acciones que afectan a todas las usuarias de tu entidad, como buscar, ordenar su relación según varios filtros y exportarla. También puedes visualizar los datos y permisos de una usuaria concreta. Otras opciones están disponibles en las subsecciones de General , Buzones y Servicios . Una funcionalidad relevante es la acción de asignar buzones a una usuaria determinada, la cual encontraremos en la subsección de Buzones .

La creación/eliminación, activación/desactivación y modificación de los datos de las usuarias sólo se realiza desde la administración de Servicios AOC.

3.4 Sección Servicios folder

Donde puedes realizar diversas acciones que afectan a la totalidad de los servicios de tu entidad, tales como visualizar la relación de servicios con los filtros correspondientes y exportarla. También puedes realizar acciones específicas para un servicio determinado, como por ejemplo ver su información general, que incluye el título, el código funcional, la fecha de publicación, la entidad prestamista y la visualización de la ficha completa del Catálogo de servicios y trámites. El resto de la información específica del servicio se encuentra en las subsecciones de Buzones y Usuarios . Una funcionalidad importante es poder asignar servicios a cada uno de los buzones que has creado dentro de tu entidad, desde la subsección Buzones .

Sección Buzones inbox

Donde puedes realizar acciones que afectan a todos los buzones de tu entidad, como buscar una determinada, ordenarlas según diferentes filtros; exportar los listados de buzones resultantes; y crear un buzón concreto. También puedes realizar acciones específicas en un buzón en particular, como editar el nombre, importar y exportar usuarias y servicios; o eliminarla. Además, encontrarás otras acciones y más información en las subsecciones Usuarios y Servicios . Una funcionalidad relevante es la asignación de usuarios a un buzón determinado desde la subsección Usuarios .

Sección Unidades organizativas pin_drop

Puedes realizar acciones que afectan a todas las unidades organizativas (UO) de tu entidad, como ordenarlas según los diferentes filtros y crear otras nuevas. También puedes realizar acciones específicas en una UO determinada, como activar o desactivarla y hacerla o no visible (excepto por la UO principal que siempre es visible).

Las UO se utilizan para el envío genérico. Actualmente sólo se pueden seleccionar las UO de la entidad de destino, siempre que ésta las haya creado previamente.

5. ¿Cómo se crea/elimina y activa/desactiva una persona usuaria?

La gestión de usuarias se realiza desde Administración settings > Servicios AOC > account_circle Usuarios

> Crear usuario

> icono … para eliminar , activar y desactivar una persona usuaria

6. ¿Cómo asignas una persona usuaria a un servicio del AOC?

1. En Administración settings > Servicios AOC > account_circle Usuarios > elige una usuaria.
2. En la subsección Servicios AOC > asigna la usuaria a los diferentes servicios del AOC (EACAT Trámites, eNotum, eFACT, etc) con los que debe trabajar.

En esta imagen puedes ver los pasos que debes dar para asignar un permiso de un servicio AOC, en cuyo caso el servicio es EACAT Trámites.