EGSA - ¿Qué es la administración de los servicios AOC?

1. ¿Qué es?

La administración de servicios AOC es la parte del Espacio de gestión desde donde puedes:

• Consultar la información general de la entidad y añadir la documentación relativa a la normativa local del Registro de funcionarios habilitados (RFH).
• Gestionar las personas usuarias de tu entidad:
  
  • Editar su información o consultar sus datos.
  • Asignar los permisos de acceso a los servicios AOC (como e-NOTUM, eFACTusuarios o EACAT Tràmits).
  • Consultar la información de auditoría.

Los servicios AOC son los que ofrece el Consorcio AOC a las entidades públicas catalanas para que puedan realizar su transformación digital. Y, EACAT Trámites es uno de ellos. Estos servicios pueden ser prestados directamente por el Consorcio AOC o bien por otras entidades externas.

Encontrarás la relación de servicios AOC que tiene asignados tu entidad en el directorio de servicios grid_on .

2. ¿Quién puede acceder?

Sólo pueden acceder las personas gestoras de la entidad o las responsables específicas de algunos servicios AOC, como Via Oberta o el servicio de Certificación digital.

3. ¿Desde dónde puedes acceder?

Ir a Administración settings > Servicios AOC

Puedes acceder también a las dos secciones:

• General filter_vintage , con información de la entidad.
• Usuarios account_circle , donde se gestionan las personas usuarias y los permisos de cada servicio AOC. También puedes encontrar información general editable de las usuarias y consultar sus datos de auditoría.

4. ¿Qué puedes hacer en la Sección General?

En Datos generales , muestra la información básica de tu entidad:

• Identificador, tipos de entidad, código oficial estadístico.
• Dirección, código postal y localidad de la sede.
• Ámbito territorial y comarca.

Esta información es sólo de consulta.

En Documentación de la entidad , Puedes añadir la regulación relativa al RFH.

5. ¿Qué puedes hacer en la Sección Usuarios?

De forma general puedes:

• Buscar personas usuarias por el nombre o por el identificador.
• strong>Filtrar usuarias: que nunca han accedido, por estado (activos/inactivos), tipo de alta (manual/automático), por el último acceso y por su mecanismo de identificación, o por el servicio AOC (aparecen sólo los servicios que tiene asignados tu entidad).
• strong>Crear personas usuarias.
• strong>Exportar el listado de usuarios (icono … > Exportar usuarios).

De forma específica , una vez seleccionada una persona usuaria puedes:

• Activar, desactivar o eliminar usuarias.
• Editar datos generales o del Registro de Funcionarios Habilitados (RFH) de cada usuaria.
• Gestionar permisos de cada servicio AOC, incluido EACAT Trámites, para cada usuaria.
• Visualizar datos de auditoría de una usuaria determinada.

5.1 ¿Qué tipo de personas usuarias existen?

En EACAT se distinguen dos criterios para clasificar a las personas usuarias: según el proceso de alta y según el estado.

Según el proceso de alta

• Automáticas , se crean automáticamente cuando alguna persona accede por primera vez al nuevo EACAT con certificado digital o GICAR (aplicación de entrada a EACAT de las usuarias de la Generalidad de Cataluña), y no existía previamente a EACAT.
• Manuales , son creadas por la persona gestora de la entidad en EACAT.

Según el estado

• Actives , persona dada de alta en EACAT que puede acceder a la plataforma y utilizar los servicios y funcionalidades disponibles, de acuerdo con los permisos asignados por su entidad.
• Inactivas , persona que mantiene el registro en la plataforma, pero no puede acceder a ella ni hacer uso de los servicios. Sus permisos y vinculaciones quedan inactivos temporalmente, aún conservando la información asociada para fines de gestión o trazabilidad.

5.2 ¿Cómo creas una nueva usuaria?

1. Ir a Usuarios account_circle > Crear usuario .
2. Cumplimentación: Nombre, Identificador personal, País de expedición, Correo y Cargo.
3. Pulsa Crear

¿Quién y qué tipo de correo recibes?

• Cuando la persona gestora de tu entidad te da de alta en EACAT, recibirás un correo de bienvenida.
  
  • Si ya eres usuaria de EACAT (porque pertenecías a otra entidad), no tendrás que crear ninguna nueva contraseña.
  • Si eres nueva en la plataforma (nunca habías sido usuaria de EACAT), el correo te pedirá que crees una contraseña.
• Cuando accedes con una T-CAT con NIF diferente al de la Generalidad de Cataluña y no eres usuaria de EACAT, también recibirás el correo de bienvenida para crear tu contraseña.
• Cuando accedes a EACAT a través de la plataforma GICAR de la Generalidad de Cataluña y no eres usuaria de EACAT, no recibes ningún correo.

5.3 ¿Cómo modificas los datos de una usuaria?

1. Ve a Usuarios account_circle y selecciona la persona usuaria.
2. En General filter_vintage, edita sus datos o los del RFH (fecha de alta/baja, unidad y funciones).

5.4 ¿Cómo activas o desactivas, eliminas o editas el nombre de una usuaria?

1. Ve a Usuarios account_circle y selecciona la persona usuaria.
2. Pulsa el icono "..." y selecciona una de las opciones:
   
   • Editar nombre
   • Activar o desactivar
   • Eliminar
3. Confirma la acción que hayas seleccionado

5.5 ¿Cómo asignas permisos a una usuaria?

1. Ve a Usuarios account_circle y selecciona la persona usuaria.
2. Pulsa la subsección Servicios AOC .
3. Asigna los permisos para cada servicio.

La asignación de permisos corresponde a la persona gestora de la entidad como norma general. Sin embargo, algunos servicios (Via Oberta y Certificación Digital) tienen una gestora o responsable específica que asume esta función.

Cualquier usuaria puede ver sus permisos en el Espacio personal (Espacio personal/Servicios AOC) mientras que las usuarias gestoras pueden administrarlos desde el Espacio de gestión (Usuarios/Servicios AOC).

5.6 ¿Cómo puedes consultar la información de auditoría de una usuaria?

1. Ve a Usuarios account_circle y selecciona la persona usuaria.
2. Pulsa la subsección Auditoría
3. Consulta la información de auditoría de la usuaria

6. ¿Cómo exportas usuarias?

Puedes descargarte 2 listados:

• Exportar usuarios (filtrados)
• Exportar usuarios-servicios (todos)

Para descargar el listado de personas usuarias (filtradas)

1. Ir a Usuarios account_circle > ... > Exportar usuarios (filtrados)
2. El archivo csv se llama usuarios_ens_XX.csv e incluirá:
   
   ID
   • Identificador
   • Nombre

Para descargar el listado de todas las personas usuarias y los servicios que tienen asignados:

1. Ir a Usuarios account_circle > ... > Exportar usuarios-servicios (todos)
2. El archivo csv se llama usuarios-serviciosAOC-permisos_XXX.csv e incluirá:
   
   • Identificador
   • Nombre_usuario
   • Código_servicio_aoc
   • Nombre_servicio_aoc
   • Código_permiso
   • Nombre_permiso
   • Usuario_activo

7. Cuadro resumen de las acciones disponibles