1. ¿Quién es la gestora de la entidad?

Es la persona responsable del mantenimiento de las usuarias y de la asignación de permisos en los servicios de tramitación interadministrativa y en los servicios AOC que no tienen una gestora específica.

2. ¿Qué hace la gestora de la entidad?

La persona gestora de la entidad puede llevar a cabo, en los diferentes espacios de administración, las siguientes tareas:

En la administración de Servicios AOC settings > General y Usuarios account_circle

  • Visualizar los datos de la entidad

  • Crear personas usuarias

  • Modificar los datos personales de la usuaria

  • Activar o desactivar las usuarias

  • Asignar y desasignar los permisos de EACAT Trámites y de los servicios AOC que no tengan una gestora del servicio específico

  • Visualizar los permisos de los servicios AOC, que tienen una persona gestora o responsable distinta de la gestora de la entidad.

En la administración de EACAT Trámites settings

  • Activar los buzones

  • Visualizar la relación de usuarias de la entidad y filtrarlas

  • Visualizar los datos de la persona usuaria

  • Visualizar los permisos de la usuaria

  • Exportar usuarias

  • Visualizar la relación de servicios y filtrarlos

  • Visualizar la ficha de un servicio del Catálogo

  • Exportar servicios

  • Crear buzones

  • Eliminar buzones

  • Editar nombre del buzón

  • Exportar usuarias y servicios de un buzón

  • Importar usuarias y servicios en un buzón

  • Asignar usuarias a un buzón

  • Añadir servicios a un buzón

3. ¿Cómo saber cuáles son las gestoras de tu entidad?

En la barra de navegación, pulsa en el avatar de la entidad > Espacio personal account_circle > Gestores y visualizarás la relación de personas gestoras o responsables de los servicios, que tu entidad tiene activadas dentro de EACAT. También podrás ponerte en contacto con una gestora determinada.

Espacio personal · Gestores.png

4. ¿Qué tipo de gestoras existen?

Hay 2 tipos de gestoras:

  • Gestoras de la entidad , que son las responsables de las usuarias y de la asignación de permisos a EACAT Trámites ya aquellos servicios AOC, que no tengan una responsable o gestora específica.

  • Gestoras o responsables específicas de los servicios AOC . Por ejemplo, las responsables de interoperabilidad (del servicio Via Oberta) o las responsables del servicio de certificación digital, siempre que tu entidad tenga activados estos servicios AOC.

Es conveniente tener más de una usuaria gestora de la entidad o servicio AOC específico para garantizar la gestión continua en caso de bajas o vacaciones.

5. ¿Cómo puedes dar de alta una nueva gestora de la entidad?

Ir a la Administración > servicios AOC settings > Usuarios account_circle > selecciona una persona usuaria específica > Servicios AOC > despliega los permisos de EACAT Tràmits > activa el interruptor de Gestión de la entidad .

Recuerda que sólo las usuarias que disponen del permiso de Gestión de la entidad pueden asignar este permiso a otras usuarias de su entidad, son las gestoras EACAT Trámites. En el caso de las de las personas gestoras específicas o responsables de los servicios AOC, es el Consorcio AOC quien las da de alta.

6. ¿Qué hace una gestora de un servicio AOC?

La persona gestora o responsable de un servicio AOC gestiona los permisos de ese servicio, si procede, y puede tener otras funciones específicas del servicio.

Actualmente, los servicios que tienen una gestora o responsable específica son:

  • Via Oberta

  • Certificación digital