Glosario de términos

Procedimiento que permite el uso de un servicio. Se realiza creando bústies, asignando servicios de tramitación interadministrativa i añadiendo-y usuarios con permiso de acceso.

Icono con un interrogante en la barra de navegación que permite acceder a:

• Soporte
• Campus de formación
• Blog
• Glosario

1. Barra situada a la parte superior de la página que permite buscar por palabras clave directamente o utilizar la búsqueda avanzada pulsando el icono de filtros a la derecha de la barra. Buscadores de este tipo los encontramos:
   
   • Catálogo de servicios i trámites
   • Espacio de tramitación
     
2. Barra ubicada en casi todas las secciones de l'Espacio del gestor i en algunas subsecciones, así como en algunas secciones de l'Espacio personal. En éste no aparece el icono de la búsqueda avanzada.

Barra azul a la parte superior de la plataforma que contiene:

• Logo EACAT
• Hilo de Ariadna o ruta de navegación
• Iconos (Ayuda, Alerta, Administración i Directorio de servicios AOC)
• Avatar de l'entidad

• Se crea automáticamente i no se puede eliminar manualmente.
• N'hay una sólo por entidad.
• Contiene todos los servicios específicos i genéricos de l'entidad, tanto actuales como futuros.
• Inicialmente, no tiene ningún usuario. Es necesario añadir-los manualmente.

1. Contenedores de servicios de tramitación interadministrativa de EACAT Trámites, agrupados por ámbitos temáticos, orgánicos o funcionales, a los que se añade un determinado número de usuarios.

2. Sección destinada a la gestión de contenedores de servicios de tramitación interadministrativa i usuarios dentro de l'administración de EACAT Tràmits.

3. Subsección dedicada a la gestión de las bústies en relación con los usuarios o con los servicios de tramitación interadministrativa a l' administración de EACAT Tràmits.

Categorización de los servicios del Catálogo que se pueden seleccionar como a filtros desplegables en el buscador avanzado. Las categorías principales son:

• Prestador
• Tipología
• Tema i subtema

Estos filtros permiten organizar i restringir la búsqueda de servicios i trámites de forma más eficiente.

Herramienta que permite refinar los resultados de una búsqueda, a a través de los filtros que la forman. Incluye siempre algún filtro más de los que hay la barra de filtros a. Normalmente, se puede acceder desde: el icono de filtros que se encuentra a la derecha de la barra de búsqueda i desde la barra de filtros. Esta herramienta se puede encontrar tanto en el Catálogo como a l'Espacio de tramitación.

Código específico asignado a cada servicio de tramitación interadministrativa dentro de EACAT Trámites que sirve para poder identificar-lo.

Numeración de 10 dígitos asignada a cada entidad local pública catalana con fines estadísticos. Se encuentra en los datos genéricos de l'entidad, disponibles a la sección General tanto en l'administración de Servicios AOC como en la de EACAT Tràmits.

1. Entidad pública catalana a la cual van dirigidos los servicios i trámites electrónicos definidos por los prestamistas. Estas entidades pueden ser: entidades locales, un departamento de la Generalidad, entidades dependientes de la Generalidad, etc.
2. Filtro del Catálogo de servicios i trámites que permite las opciones: todos, en plazo, fuera de plazo i a la espera.

Conjunto de servicios que l'AOC facilita a las administraciones públicas catalanas. La mayoría de estos servicios son prestados directamente por l'AOC i están relacionados con la tramitación administrativa. Desde aquí se accede directamente a cada servicio.

Parte de l'Espacio del gestor que permite a los gestores administrar los accesos de los usuarios a los servicios de tramitación interadministrativa. Saccede a través de l administración de EACAT Tràmits.

EACAT dispone de un directorio de entidades públicas adheridas:

• Entidad prestamista es aquella entidad pública catalana adherida a EACAT que presta servicios a otras entidades. Los principales prestadores de servicios a EACAT son los departamentos de la Generalitat i las entidades de su sector públic, todo i que existen otras entidades que también actúan como a prestadoras.
• Entidad destinataria es aquella entidad pública adherida a EACAT que puede tramitar servicios; son las receptoras de los servicios. El mayor conjunto de entidades destinatarias son las entidades públicas locales, todo i que hay otras.

Lugar desde donde se gestiona l'administración de todos los servicios de l'AOC i se administra EACAT Tràmits. Sólo tiene acceso el gestor de l'entidad.

Sitio donde puedes gestionar tu información, comunicar-te con tu gestor i visualizar los servicios de tu entidad. Puede acceder cualquier tipo de usuario.

Herramienta que permite optimizar los resultados de una búsqueda para acercar-se al resultado deseado. Los encontramos siempre a cerca del buscador i en todas las funcionalidades del nuevo EACAT : Espacio del gestor, Espacio personal, Catálogo de servicios i trámites i Espacio de tramitación.

Hay 2 tipos de filtros:

• Desplegables, con múltiples opciones de selección.
• Simples, con una única opción de selección.

Sección de l'Espacio del gestor que se puede robar a:

• Servicios AOC, donde existe información de l'entidad.
• EACAT Tràmits, que contiene la información general de l'entidad, así como algunas propiedades informativas i opciones de selección específicas para a las bústies.

Permiso de usuario que habilita la gestión de los permisos de los usuarios i su acceso a los servicios de l'AOC i a los servicios de tramitación interadministrativa.

Sección de l'Espacio personal que te facilita poner-te en contacto con tus gestores de l'entidad.

Código que permite identificar de forma única l'entidad o l'usuario. Hay que tener en cuenta que l'identificador de l'entidad es diferente de l'identificador de l'usuario.

Usuario Listado de usuarios servicios prestamista de l'EACAT Clásico. Este listado puede ser muy útil para configurar las bústies."}"

Relación detallada de todos los servicios en los que aparecen los usuarios relacionados i el prestador asociado a cada servicio. Se encuentra a la sección Configuración > Usuario > Listado de usuarios > S erveis > Prestador de l'EACAT Clásico. Este listado puede ser muy útil para configurar las bústies.

Servicios icono \"...\" Listado de volumetría de tramitación."}"

Relación de todos los servicios con los datos de volumen de tramitación de los últimos 7 años hasta a la fecha actual. Esta información se puede descargar desde EACAT Tràmits > Servicios > icono ... > Listado de volumetría de tramitación.

Usuarios Servicios AOC\n \n\n* Cualquier usuario puede ver los permisos asignados a los servicios AOC accediendo a l'Espacio personal i seleccionando Servicios AOC."}"

1. Permisos específicos que cada servicio AOC ofrece i que se pueden asignar a los usuarios. Actualmente, sólo existen los permisos del servicio AOC: EACAT Trámites

• Básico : permite acceder a l'aplicación, consultar i tramitar los servicios a los que tiene acceso.
• Gestor de l'entidad : permite administrar las diferentes secciones de l'entidad dentro de l'aplicación.
• Prestador : permite crear servicios de tramitación interadministrativa i sus formularios.
• Firmador: permite firmar un trámite.

Los permisos se gestionan desde l'Administración de Servicios AOC > Usuarios > Servicios AOC

2. Cualquier usuario puede ver los permisos asignados a los servicios AOC accediendo a l'Espacio personal i seleccionando Servicios AOC.

Opciones destinadas a mejorar l'experiencia de l'usuario a EACAT. Actualmente, se dividen en 3 categorías:

• Entidad por defecto , que permite seleccionar l'entidad que se quiere que aparezca por defecto de entre las que presta servicio l'usuario dentro de EACAT.
  
• Tramitación, que son dos funcionalidades importantes en la tramitación que ofrecen la posibilidad de marcar no volver a mostrar en caso de no necesitar-las. Estos 2 cuadros informativos son:
  
  • Comprobar la existencia de firmador preferente : funcionalidad clave para el proceso de firma de los trámites. Al activar esta opción, aparecerá el cuadro informativo Enviar a firmar, donde podrás seleccionar el firmante preferente o continuar la tramitación sin seleccionar-lo. Si l'opción no está activada, este cuadro informativo no te aparecerá en l'envío de trámites a firmar.
  • Ver l'explicación sobre el responsable de expediente : funcionalidad importante en el proceso de tramitación de los expedientes. Al activar esta opción, se mostrará el cuadro informativo Responsable de expediente cada vez que inicies el primer trámite de un expediente desde el Catálogo.
    

1. Entidad pública catalana que presta servicios de tramitación interadministrativa i les ofrece a otras entidades públicas para que los tramiten. L' entidad prestamista más importante por volumen de los servicios que ofrece son los departamentos de la Generalidad de Cataluña i las entidades de su sector públic.


2. Permiso que tienen las entidades públicas adheridas a EACAT para ofrecer servicios de tramitación interadministrativa a otras entidades públicas adheridas a la plataforma.

1. Conjunto de funcionarios que prestan servicios a las oficinas de asistencia en materia de registros (OAMR) i que están habilitados para a realizar una o ambas de las siguientes funciones:

• Asistencia en l'uso de los medios electrónicos a los interesados no obligados a utilizar-los.
• Expedición de copias auténticas (cuando no se realicen por actuación administrativa automatizada).

2. Forma parte de la sección General de l'Espacio del gestor de servicios AOC, donde se gestionan los datos básicos de cada usuario: fecha de alta i baja, unidad administrativa i tareas o funciones como a funcionario habilitado.


3. Forma parte de la sección General de l'Espacio personal, donde cada usuario puede consultar sus datos como a funcionario habilitado, en su caso.

Icono que se encuentra a la barra de navegación i que permite ir a l'Espacio del gestor, tanto a la parte de Servicios AOC como a la de EACAT Tràmits.

1. Conjunto de trámites que se ejecutan secuencialmente para satisfacer una necesidad específica, tales como la concesión de una subvención, el registro de una actividad o la gestión de un procedimiento sancionador. A EACAT Trámites, un servicio es ofrecido por un prestamista i puede ser utilizado por las entidades públicas adheridas a la plataforma que sean destinatarias.

2. Sección que informa sobre los servicios de tramitación interadministrativa a los que tiene acceso un usuario, accesible por a todo el mundo a l'Espacio personal. Esta sección permite la gestión de los servicios dentro de l'Espacio del gestor, tanto a l' administración de EACAT Tràmits como en los servicios AOC.

3. Subsección que facilita la gestión de los servicios en relación con los usuarios o con las bústies dentro de l' administración de EACAT Tràmits.

1. Servicios de tramitación interadministrativa que aparecen en el Catálogo de servicios i trámites i que están definidos de manera específica por una entidad prestamista. Estos servicios están compuestos por un conjunto de trámites destinados a un grupo específico de entidades destinatarias.
2. Resultado del buscador del Catálogo junto a los trámites.

Espacio del gestor

Catálogo de servicios i trámites (CST)

1. Servicio que está definido para que pueda utilizar-se por cualquiera de las entidades adheridas a EACAT i por cualquier usuario que disponga de los permisos necesarios. La petición genérica es l'ejemplo más claro.
2. Sección del Catálogo donde se encuentran algunos servicios genéricos que de momento nos traen a la versión actual de EACAT i que son: el envío genérico, el envío de edictos, el envío masivo de documentos interadministrativos i la ventanilla de registro.

1. Servicios que has guardado para acceder-hi rápidamente. Sdónde aquellos que utilizas con más frecuencia i consideras relevantes
2. Sección del CST en la que se listan todos los servicios que has marcado como a favoritos. Facilita l'acceso rápido a los servicios más utilizados i ayuda a mantener el Catálogo organizado.

Servicios genéricos

1. Categoría i subcategoría organizativa de los servicios específicos dentro del Catálogo.
2. Filtros que se encuentran en la búsqueda avanzada del Catálogo i que están vinculados, ya que sólo se puede seleccionar un subtema después de haber elegido un tema previamente.

Trámite

1. Trámites que se encuentran hasta a 15 días de finalizar su plazo, es a decir que dispones de pocos días para tramitar-los.
2. Sección del Catálogo de servicios i trámites que reúne los trámites que finalizarán en los próximos 15 días.

1. Agrupan usuarios en torno a a órganos o unidades de trabajo de una entidad, tales como l'Alcaldía, la Secretaría General, o grupos dedicados a subvenciones o delegaciones territoriales.

2. Dentro de l'administración de EACAT Tràmits, las UO constituyen una sección de l'Espacio del gestor

3. Filtro que puede aparecer a la sección Bústies , cuando alguna de las bústies de l'entidad está acotada por una UO. Estos filtros incluyen opciones como Sin UO , para seleccionar las bústies sin ninguna asignación de UO, i UO , para mostrar todas las UO asociadas a l'entidad.

1. Personas que trabajan con permisos específicos que definen su perfil i las acciones que pueden realizar dentro de la plataforma.

EACAT tiene 2 tipos de usuarios:

• Activos : aquellos que tienen permisos vigentes (como básico, gestor de l'entidad, prestamista, firmador, etc.) i pueden operar dentro de EACAT Tràmits.
• Inactivos : aquellos que tienen permisos de usuario, pero el gestor de l'entidad los ha desactivado, por ejemplo, en caso de baja médica.

2. Sección dedicada a la gestión de los usuarios dentro de l'Espacio del gestor, abarcando tanto l' administración de EACAT Tràmits como de los servicios AOC.

3. Subsección dedicada a la gestión de los usuarios en relación con los servicios o las bústies dentro de l' administración de EACAT Tràmits.