En esta guía, destinada a los organismos suscriptores del Servicio de Certificación de l'AOC (SCD) , te explicamos cómo funciona todo el proceso de solicitud de certificados a l'AOC, desde que l'organismo se constituye como a suscriptor hasta que solicita.

Conceptos clave del Servicio de Certificación Digital (SCD)

Prestadores de servicios de certificación: son entidades autorizadas para emitir certificados digitales i que garantizan la veracidad de los datos que contienen. Estos prestadores deben cumplir con la normativa vigente sobre firma electrónica i son supervisados por el Ministerio de Transoformación Digital y de la Función Pública. L'AOC es un prestador de servicios de certificación calificado.

Certificado digital: un certificado digital es un medio electrónico para a la identificación segura de personas tanto físicas como jurídicas a Internet. Permite la identificación a sitios web, la realización de gestiones en línia i la firma digital de documentos con validez legal. Emitido por autoridades reconocidas, vincula una clave pública con una identidad, garantizando la identificación de l'emisor, la integridad de la transacción, la irrefutabilidad de los compromisos i la confidencialidad de la comunicación.

Nos suscriptores: son los organismos del sector públic catalán dados de alta en el Servicio de Certificación Digital de l'AOC i que pueden solicitar certificados a l'AOC.

Entidad de Registro T-CAT: son organismos autorizados a emitir certificados digitales por a las administraciones públicas que tienen asignadas. Algunas Entidades de Registro son, por ejemplo, los Consejos Comarcales, que emiten los certificados digitales en los organismos de su comarca.

Algunos certificados, por su naturaleza, sólo son emitidos por l'Entidad de Registro de l'AOC (como son los certificados de Seudónimo i los de Representante).

Roles del servicio de Certificación Digital de l'AOC: cuando hablamos de roles del SCD hablamos de las diferentes personas que intervienen en el proceso de solicitud de los certificados. Los Roles son:

  • Responsable del servicio: persona de contacto con l'AOC i encargada de entregar los certificados.
  • Certificador de datos : persona que garantiza la veracidad de los datos en las solicitudes de certificados.
  • Solicitante de certificados personales i de aplicación : persona que puede pedir l'emisión, renovación o revocación de certificados personales o de aplicación (en función de si es solicitante de certificados personales o de aplicación).

Ficha de suscriptor: es el documento a a través del cual l'organismo suscriptor define los roles de su personal por a la gestión del Servicio de Certificación Digital de l'AOC. Con el primer envío de la ficha a l'AOC, l'organismo solicita l'alta al servicio i con los posteriores envíos comunica cualquier cambio. La ficha debe actualizarse cada dos años tanto si hay cambios como si no.

Carpeta del suscriptor: la Carpeta del Suscriptor es l'espacio web que el Consorci AOC ofrece a los responsables del servicio para gestionar la entrega de certificados personales i la generación de certificados de aplicación para su organismo.

¿Qué certificados emite l'AOC a las administraciones públicas catalanas?

L'AOC emite los siguientes tipos de certificados a las administraciones públicas:

  • Certificados de empleado i trabajador públic de una organización (en tarjeta i en software)
  • Certificados de Representante de una organización
  • Certificados de Seudónimo
  • Certificados de Aplicación
  • Certificados de Sello electrónico

Consulta la lista detallada en el <a href="https://suport-tcat.aoc.cat/hc/es/articles/4413898445585-Cat%C3%A0leg-de-certificados-de__ Certificados Digitales de l'AOC .

¿Qué coste tienen los certificados de l'AOC?

Consulta el coste concreto de cada certificado a <a href="https://www.seu-e.cat/es/web/consorciaoc/govern-obert-i-transparencia/gestio-economica/pressupost/preus-publics-de-serve públics del Servicio de Certificación Digital de l'AOC (Sede electrónica AOC). El precio variará según si el certificado se solicita en plazo urgente o ordinario (Más información sobre los plazos a <a. )

¿Qué organismos pueden solicitar certificados a l'AOC?

El Servicio de Certificación Digital de l'AOC está dirigido a todos los organismos que pertenezcan al sector públic catalán i sus organismos vinculados que quieran proveer de certificados a su personal o a sus sistemas, según la definición de l' ámbito href="https://portaljuridic.gencat.cat/es/document-del-pjur/?documentId=542820" rel="noopener noreferrer" target="_blank">l'artículo 2.1 .

Para más información, puedes consultar las Condiciones específicas del servicio de certificación digital disponibles. Condiciones de prestación de los servicios AOC.

¿Cómo pedir l'alta al Servicio de Certificación digital de l'AOC?

Hay que seguir algunos pasos para poder pedir l'alta al servicio i así poder ser un ente suscritptor:

1. Adherir-se a EACAT, en caso de que l organismo no lo esté. Información a <a href="https://suport-eacat.aoc.cat/hc/articles/5805286666397-INICI-Com-adherir-se-a noreferrer" target="_blank">Cómo adherir-se a EACAT ?

2. Dar de alta a EACAT los usuarios que intervendrán en el proceso de solicitud i emisión de los certificados, para que una vez recibida la ficha de suscriptor, desde l'AOC se puedan asignar los roles correspondientes a cada usuario. L'alta de los usuarios la realizará el gestor de usuarios de EACAT de l'organismo.

3. Enviar la ficha de suscriptor por correo electrónico siguiendo los pasos de: <a href="https://suport-tcat.aoc.cat/hc/articles/4413904407185-Alta-al-servicio-de-certificaci%C3%B3__T RA__0__digital-de-l-AOC-Primer-envío-de-la-ficha-d-ens-suscriptor" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Alta en el servicio de certificación digital de l'AOC (Primer envío de la ficha de ente suscriptor).

Una vez aprobada l'alta de l' organismo como a ente suscriptor, desde el Consorci AOC haremos algunas acciones para que desde el nuevo ente suscriptor podáis hacer las solicitudes a través de EACAT:

  • Asignaremos los permisos a EACAT de los solicitantes, certificadores i responsables de servicio.
  • Entregaremos los certificados digitales de solicitantes, certificadores i responsable i códigos PIN i PUK por correo postal, en envíos separados.
  • Activaremos el servicio de certificación digital a EACAT a l'nos para que puedas hacer las nuevas solicitudes de certificados de manera totalmente digital.
  • Autorizaremos al Responsable del servicio para que pueda acceder a la Carpeta del Suscriptor para la entrega de los certificados de l'organisme.

¿Cómo se solicitan los certificados?

Una vez desde l'AOC hayamos aprobado l'alta de l'organismo i hayamos realizado las diferentes acciones para que podáis solicitar los certificados a través de EACAT, los pasos a seguir para poder pedir los certificados son:

  1. Identificar-se a EACAT
  2. Acceder a Trámites> Prestador Consorci AOC>Servicio de Certificación Digital
  3. Seleccionar el tipo de certificado a solicitar.
  4. Cumplimentar la solicitud i enviar-la firmada por solicitante i certificador.

Encontrarás toda la información sobre cómo solicitar los certificados a <a href="https://suport-tcat.aoc.cat/hc/es/articles/4413898471185-Sol-licitud_ _TRA__0__de-certificados-digitales-a-trav%C3%A9s-d-EACAT">Solicitud de certificados digitales a través de EACAT .

¿Qué ocurre una vez se solicitan los certificados?

Si al recibir la solicitud, se detecta algún error (por ejemplo, que algún certificado solicitado ya exista), el Responsable de Servicio de Certificación Digital recibirá un correo de aviso, i la solicitud no se procesará.

Si no se detecta ningún error en la solicitud enviada:

  1. Registro de la solicitud a EACAT: se registrará a l'Entidad de Registro T-CAT (ER T-CAT) correspondiente. Puedes consultar l'ER destinataria de la solicitud a l'asentamiento generado a EACAT.
  2. Aprobación i emisión desde l'ER T-CAT: el siguiente paso es la revisión por parte de la persona con el rol de aprobador dentro de l'ER T-CAT que, si no detecta ningún error evidente en los datos del certificado solicitado, l aprobará (Por ____ href="#h_01J4NWT5SCPWH0KTQYEG85QA4V">consulta los plazos ).
    • En caso de las T-CAT en software (T-CAT P), una vez aprobada, ya estará pendiente de l'emisión por parte del responsable de l'ente suscriptor (organismo solicitante).
    • En caso de las T-CAT en tarjeta, a más de l'aprobación, l'ER T-CAT deberá generar el certificado físico i enviar-lo.
  3. Entrega del certificado: a continuación, el Responsable de Servicio de l'ens Suscriptor recibirá un correo electrónico informando que el certificado está pendiente de entregar. Deberá hacer, a a través de la Carpeta del Suscriptor, el <a href="https://suport-tcat.aoc.cat/hc/articles/4413898469777" rel="noopener noreferrer" personal o <a href="https://suport-tcat.aoc.cat/hc/articles/4413898469777" rel="noopener noreferrer" target="_blank">la descarga en caso de un certificado .

¿Cuál es el plazo de emisión de los certificados digitales?

El plazo (excepto en el caso de los certificados de representante i pseudónimo*) es:

  • Servicio ordinario: 16 días laborables
  • Servicio urgente: 4 días laborables

*Certificados de representante i seudónimo :

  • Servicio ordinario: máximo 20 días laborables.
  • Servicio urgente (Sólo aplicable a renovaciones o en caso de pérdida, robo, etc.): 4 días laborables. Se limita a cinco peticiones por organismo i semana.

¿Cómo modificar la ficha de suscriptor? (Cambios en los roles, en los datos de l'organismo)

Cada vez que haya un cambio en los datos de l'organismo o de las personas que intervienen en el proceso de solicitud de certificados, es necesario modificar la ficha.

Consulta como hacer .

Reenvío de la ficha de suscriptor cada dos años

Según las condiciones del Servicio de Certificación Digital de l'AOC, los organismos deben enviar la "Ficha del Servicio" cada 24 meses, hasta i todo si no hay cambios.

Consulta como hacer .

Recursos para los entes suscriptores i los titulares de los certificados

Formación

L'AOC realiza diferentes tipos de formaciones en línia a a través del CAMPUS AOC. En caso de la T-CAT se ofrece el <a href="https://campus.aoc.cat/tcat-servei/">Curso por los responsables del Servicio de Certificación Digital (SCD) de los Entes suscriptores .

Apoyo a los usuarios

Desde l'AOC ponemos a disposición de los usuarios un Portal de Apoyo para a cada servicio. En estos portales encontrarás FAQ's, manuales i otros recursos que dan respuesta a la mayoría de dudas que pueden surgir.

El Portal de Apoyo del Servicio de Certificación digital tiene como a URL<a href="https://suport-tcat.aoc.cat"> https://suport-tcat.aoc.cat . Si no encuentras la respuesta a tu duda o incidencia, puedes contactar con el Centro de Atención a l'Usuario, que te atenderá del lunes a viernes de 8 a 19h, excepto festivos.

Blog AOC

Si quieres estar al día de las novedades de l'administración electrónica i de los diferentes servicios de l'AOC, puedes acceder a nuestro blog a <a href="https://www.aoc.cat/blog/" rel="noopener noreferr target="_blank">www.aoc.cat/blog . Si hay novedades en el Servicio de Certificación Digital las publicamos en el <a href="https://www.aoc.cat/blog/category/certificacio-digital/">Blog de Certificación digital .

Blog AOC

Estado de los servicios AOC

A <a href="https://www.aoc.cat/estatserveis/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">www.aoc.cat/estatserveis encontrarás publicadas las incidencias i intervenciones programadas de los servicios del Consorci AOC. Puedes suscribirte para recibir avisos cuando se hagan publicaciones en un servicio concreto o en todos.

Procedimientos de archivo i seguridad

<a href="https://suportaoc.powerappsportals.com/article/KA-07236/DownloadKbAttachmentFile/d40a6b18-0d2b_ _TRA__0__f011-8c4e-6045bd9ffce9?kbAttachmentId=8ac88688-3136-f011-8c4d-0022487f50fc" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Procedimiento de seguridad de las Entidades de Registro i Nos Suscriptores

<a href="https://suportaoc.powerappsportals.com/article/KA-07236/DownloadKbAttachmentFile/d40a6b18-0d2b_ _TRA__0__f011-8c4e-6045bd9ffce9?kbAttachmentId=8bc88688-3136-f011-8c4d-0022487f50fc" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Procedimiento de archivo de las Entidades de Registro i Nos Suscriptores

Auditorías del Servicio de Certificación Digital

L'AOC realiza auditorías de supervisión i control para evaluar el cumplimiento de la normativa i los procedimientos establecidos. A todos los efectos, las auditorías se realizan cada dos años.

Encontrarás toda la información a <a href="https://suport-tcat.aoc.cat/hc/sections/22287660853149">Auditoría - Nos suscriptores de este portal de soporte.

Normativa aplicable

Consulta las condiciones condicionadas, políticas de certificación i declaraciones de prácticas vigentes.

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