El programa Hèstia trata el Expediente Familiar como la principal herramienta documental de trabajo de los profesionales de Atención Primaria: apoya para el trabajo directo de los casos, permite orientar los procesos del sistema de intervención y agrupa toda la información generada en un mismo sitio.

El expediente engloba datos identificativos (fichas personales de las personas implicadas), datos de diagnóstico de la situación (demandas, problemáticas), los planes de acción (planes de intervención) y el registro temporalizado de las evaluaciones y actuaciones de los profesionales.

Es importante cerrar el expediente al finalizar el proceso de atención y/o de intervención, o bien en caso de que la persona y/o familia se traslade de municipio.