Contacta con soporte de AOC
Haz clic en la opción que se corresponda con el soporte que necesitas:
Si tienes que realizar un trámite de manera urgente y aún no tienes el idCAT Móvil, tienes estas opciones:
- Alta con TIE (tarjeta de residencia) y tarjeta sanitaria: Si dispones de TIE y de la tarjeta sanitaria individual de Cataluña puedes realizar el alta inmediata por internet con TIE.
- Alta con DNI español y tarjeta sanitaria: Si dispones de DNI español y la tarjeta sanitaria individual de Cataluña puedes realizar el alta inmediata por internet con DNI.
- Alta presencial Con el alta en una oficina te aseguras que te lo harán en el momento Consulta las oficinas presenciales.
- Si no dispones de TIE/DNI o tarjeta sanitaria: puedes realizar el alta por videoidentificación, pero puede tardar hasta 48 horas en hacerse efectiva porque requiere la validación de un operador, por eso, en caso de urgencia, te recomendamos el alta presencial (Consulta las oficinas presenciales.). Para realizar el alta por videoidentificación puedes seguir los pasos del asistente de alta a idCAT Móvil.
En el AOC podemos ayudarte con el idCAT Móvil.
Si tienes dudas sobre el trámite que estás realizando, dirígete al organismo con el que lo estás gestionando.
Te dejamos los contactos de algunas de las principales administraciones:
- Ayuntamientos, Consejos Comarcales y Diputaciones: contacta a través de sus sedes electrónicas.
- Generalitat: contacta a través del 012 o la página Gencat.
- Universidades: contacta a través de sus sedes electrónicas.
- Administración General del Estado: contacta a través del 060 o la página de la AGE.
Si tienes dudas relacionadas con la app “La Meva Salut”, consulta la página de Ayuda de "La Meva Salut" o llama al 061 donde podrán resolver incidencias relacionadas con el usuario y contraseña de la aplicación.
Si te aparece el siguiente error: “Las credenciales proporcionadas no permiten completar el proceso de autenticación”, contacta con La Meva Salut.
La Meva Salut permite usuario y contraseña, pero te recomendamos obtener el idCAT Móvil para acceder.
Si tu duda no es sobre una herramienta o servicio del AOC, no podremos ofrecerte soporte. En este caso, contacta con el soporte del sitio web donde estás realizando el trámite o gestión para que puedan ayudarte.
Si tu consulta es sobre otras herramientas del AOC, consulta:
Si lo que necesitas es modificar algún dato o desvincular tu idCAT Móvil, consulta los siguientes artículos:
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Abans de xatejar, una mica d’informació sobre protecció de dades:
Responsable: Direcció gerència del Consorci AOC
Finalitat: Gestionar les peticions de suport de les persones usuàries dels serveis
Drets: Accedir, rectificar, suprimir, limitar el tractament i portar les dades
Més informació: a "Persones usuàries del servei de suport" del Registre d'Activitats de Tractament de l'AOC