Sí. Per garantir una gestió eficaç i transparent i orientada a la millora contínua, és fonamental que l’organització disposi de mecanismes de seguiment i control de l’activitat administrativa.

Aquest seguiment ha de basar-se en dades objectives i indicadors mesurables, que permetin:

  • Avaluar el nivell d’implantació de la tramitació electrònica.

  • Identificar possibles barreres o ineficiències en els processos.

Així es pot ajustar i optimitzar contínuament la gestió administrativa i la implementació del model Eset.