1. Introducción

En EACAT Trámites, los expedientes se inician desde el Catálogo de servicios y trámites , mediante el trámite inicial correspondiente. En cambio, las respuestas a los trámites se gestionan desde el detalle del trámite en el Espacio de tramitación .

Hay que tener en cuenta que no todos los trámites admiten respuesta. Para saber si un trámite permite responder, puedes consultar la ficha del servicio en el Catálogo. El botón Responder sólo aparece en aquellos trámites que tengan habilitada alguna respuesta.

Además, el procedimiento de respuesta varía en función del tipo de formulario asociado al trámite. Sin embargo, la mayoría de trámites comparten unos pasos previos comunes antes de iniciar el formulario de respuesta.

1.1 Pasos previos para responder a un trámite

Antes de responder a un trámite, se deben seguir estos pasos:

  • Iniciar un trámite desde el Catálogo de servicios y trámites para poder responderlo. Ya que cualquier expediente se inicia con un trámite inicial y éstos sólo se pueden realizar desde el Catálogo.
  • Los trámites de los expedientes iniciados se encuentran la bandeja de tramitación Recibida y enviada del Espacio de tramitación .
  • Buscar el trámite a responder en el Espacio de tramitación, a partir de la búsqueda avanzada.
  • El resultado de la búsqueda será una relación de trámites .
  • Hacer clic sobre el trámite que te interesa responder.
  • Dentro del trámite, pincha en el botón Responder , si existe alguna respuesta. También, puedes consultar las respuestas a un trámite determinado desde la ficha del servicio que, cuando estás dentro de un trámite, puedes consultarlo pulsando el icono ... / visibility Ver servicio / Hacer clic en el trámite / low_priority Respuestas.
  • Hacer clic sobre el trámite que te interesa responder. Cuando selecciones una respuesta:
    • Si se trata de un formulario PDF , el documento se descargará en tu dispositivo para que puedas rellenarlo, firmarlo y enviarlo.
  • Si es un formulario web de la Generalidad de Cataluña o un formulario web antiguo del Consorcio AOC (EACAT Clásico) , aparecerá una ventana informativa indicando que la tramitación continuará en otra plataforma.
  • Si es un formulario web nuevo , se abrirá directamente dentro de la plataforma.
    •

    A partir de ese momento, el proceso de tramitación varía según el tipo de formulario.

    1.2 Tipo de formularios disponibles