El envío genérico debe utilizarse cuando no el organismo de destino no tenga en el catálogo un trámite específico para la documentación que quieres hacer llegar.

La encontrarás accediendo al icono del catálogo de trámites, en el espacio derecho “Servicios Genéricos”:

1. ¿Cuándo debo utilizar un envío genérico?

Tienes que utilizar el Envío genérico (TGEN) sólo cuando no exista ningún trámite o servicio específico en el Catálogo de servicios y trámites del nuevo EACAT para enviar la documentación o información que quieres hacer llegar a una entidad. Puedes iniciarlo desde Servicios genéricos del Catálogo.

Es muy importante que tengas presente que si presentas un envío genérico ante la Administración de la Generalidad de Cataluña cuando ya existe un servicio específico electrónico de EACAT, este envío se tendrá por no presentado, de acuerdo con los artículos 66.6 y 16.8 de la Ley 39/2015.

Para evitar el uso innecesario del Envío Genérico, el nuevo EACAT incorpora un recomendador de servicios específicos antes de iniciarlo.

Actualmente el Envío genérico se realiza con un formulario PDF. Más adelante se desplegará una nueva versión con formulario web del Consorci AOC.

2. ¿Qué hace el recomendador de servicios?

El recomendador te sugiere servicios específicos que podrían sustituir el envío genérico, en función de:

  • la entidad destinataria

  • el asunto del envío

3. ¿Cómo funciona el recomendador?

  1. Accede al Catálogo de servicios y trámites y selecciona Envío genérico (Servicios genéricos).

  2. En la pantalla Iniciar envío genérico, indica la entidad destinataria.

  3. Selecciona el asunto y, en su caso, la unidad organizativa.


  4. Si hay coincidencias, el sistema le mostrará recomendaciones de servicios específicos:

    • a. Puedes seleccionar una e iniciar directamente el correspondiente trámite.

  5. Si las recomendaciones no son adecuadas, puedes:

    • a. Modificar datos (cambiar el asunto y volver a buscar).

    • b. Iniciar el envío genérico y descargar el formulario PDF.

  6. Si no hay resultado, el sistema te permite igualmente:

    • a. Modificar los datos, o

    • b. Iniciar directamente el envío genérico.

Recuerda que en el caso de la Generalidad de Cataluña, las TGEN enviadas cuando existe un servicio específico no se consideran presentadas .

4. ¿Qué puedes hacer?

  • Si encuentras el servicio específico adecuado:
    Inicia el trámite, rellena el formulario, fírmalo y envíalo.

  • Si no existe ningún servicio específico:
    Inicia el envío genérico, descarga el PDF, rellena, valida, firma y envíalo.