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La publicidad sobre los canales interno y externo de información

La obligación de disponer de un canal interno de información está establecida en el artículo 5 de la Ley 2/2023 .
La información del canal interno de información debe ser adecuada, clara y accesible y debe constar en la página web de inicio, en una sección separada e identificable fácilmente (artículo 25 de la Ley 2/2023).

¿Dónde debe publicarse?

La Ley es muy específica sobre la visibilidad: En la página de inicio de la web municipal, en una sección separada e identificable fácilmente, mediante un enlace directo, con un nombre claro, como "Canal de Alertas".
En la sede electrónica, con sección separada, identificable y accesible fácilmente

¿Qué debe contener la información de la sede electrónica?

Blog de información	Contenido detallado
Canal interno	Cómo se utiliza, condiciones de acceso al servicio, principios esenciales de confidencialidad y protección.
Procedimiento de gestión	La forma en que la autoridad competente podrá solicitar al informante aclaraciones sobre la información comunicada o que proporcione información adicional, el plazo para dar respuesta al informante, en su caso, y el tipo y contenido de dicha respuesta.
El régimen de confidencialidad	El régimen de confidencialidad aplicable a las comunicaciones y, en particular, información sobre el tratamiento de los datos personales.
Canales externos	Enlace al Canal de denuncia de la Oficina Antifraude de Cataluña oa los canales de denuncia de las instituciones europeas. Los datos de contacto de la Autoridad Independiente de Protección del Informante.
Protección	Condiciones e información sobre las medidas protección y apoyo frente a represalias. En particular, las condiciones de exención de responsabilidad y atenuación de la sanción si se presenta la alerta antes de que se haya notificado la incoación del procedimiento de investigación o sancionador.

Conviene también identificar cuál es la persona u órgano responsable del sistema interno de alertas.

Herramientas a su alcance: el Portal de Transparencia y el Asistente Guiado

Si es un ente que utiliza los servicios del AOC (Consorcio de Administración Abierta de Cataluña) , ya tiene parte del trabajo realizado:

Ítem : Tiene una página informativa del SIA ya creada en su portal de transparencia.
- Activación : Sólo es necesario revisarla, personalizarla (incorporar la normativa propia) y publicarla.
Asistente guiado : Puede utilizarlo con independencia de su proveedor de SIA y/o de portal de transparencia. El enlace al asistente lo puede encontrar cambiando el código estadístico del ejemplo (8101410007) por el de su entidad: https://c.aoc.cat/ca-ag-8101410007 .
- Si desconoces tu código, Listado de códigos disponible en el Municat.
- Si necesita ayuda, puede contactar vía soporte AOC.
Banners para destacar el canal de alertas: https://suport.aoc.cat/ca-ES/article/?servei=canal-d-alertes&id=KA-07715_baners-del-servei

Más información : https://www.aoc.cat/serveis-aoc/canal-alertes/

En el anexo 1 se explica en detalle cómo activar y personalizar el ítem.

Recomendación

XGOC recomienda que la difusión no se limite a la web. Es necesario:

Comunicar el SIA también internamente (intranet, sesiones informativas, correos…).
Explicar su finalidad y garantías.
Normalizar su uso para que todo el mundo lo perciba como una herramienta segura y útil.

Un SIA visible y bien explicado es una herramienta esencial para reforzar el buen gobierno y la integridad pública.

Anexo 1. Instrucciones para activar el ítem “Canales de alertas y sistema interno de alertas (SIA)” en el portal de transparencia

Es necesario acceder al módulo «Govern obert e-tram» mediante el EACAT. Una vez que el usuario con permisos de edición entra, es necesario que acceda a «Información institucional y organizativa», se dirija a «Buen gobierno e integridad pública» y entre en «Canales de alertas y sistema interno de alertas (SIA) [A]».

Si bien no es necesario modificar el contenido por defecto del canal, sí es necesario incorporar en este apartado el instrumento normativo (instrucción o reglamento) que recoja el procedimiento de gestión de las alertas. Tanto para modificar su contenido como para adjuntar la instrucción o el reglamento de funcionamiento del sistema interno de alertas, es necesario dirigirse a la parte final de este apartado y acceder a «Edita».

Una vez activada, el apartado es plenamente visible y accesible.

Recuerde redireccionar el banner de la página de inicio a este apartado.
También puede activar el asistente guiado : La herramienta también dispone por defecto de un asistente que guía a los usuarios por el canal de alertas del ayuntamiento, el buzón de quejas y sugerencias y el canal de denuncia de la Oficina Antifraude.