La publicitat sobre els canals intern i extern d’informació

L’obligació de disposar d’un canal intern d’informació està establerta a l’article 5 de la Llei 2/2023.
La informació del canal intern d'informació ha de ser adequada, clara i accessible i ha de constar en la pàgina web d’inici, en una secció separada i identificable fàcilment (article 25 de la Llei 2/2023).

On s'ha de publicar?

  • La Llei és molt específica sobre la visibilitat: A la pàgina d'inici del web municipal, en una secció separada i identificable fàcilment, mitjançant un enllaç directe, amb un nom clar, com ara "Canal d'Alertes".

  • A la seu electrònica, amb secció separada, identificable i accessible fàcilment

Què ha de contenir la informació de la seu electrònica?

Bloc d'informacióContingut detallat
Canal intern
Com s'utilitza, condicions d’accés al servei, principis essencials de confidencialitat i protecció.
Procediment de gestió
La manera com l’autoritat competent pot sol·licitar a l’informant aclariments sobre la informació comunicada o que proporcioni informació addicional, el termini per donar resposta a l’informant, si s’escau, i el tipus i contingut de la resposta esmentada.
El règim de confidencialitat
El règim de confidencialitat aplicable a les comunicacions i, en particular, la informació sobre el tractament de les dades personals.
Canals externs 
Enllaç al Canal de denúncia de l'Oficina Antifrau de Catalunya o als canals de denúncia de les institucions europees.
Les dades de contacte de l’Autoritat Independent de Protecció de l’Informant.
Protecció
Condicions i informació sobre les mesures protecció i de suport davant de represàlies. En particular, les condicions d’exempció de responsabilitat i d’atenuació de la sanció si es presenta l’alerta abans que s’hagi notificat la incoació del procediment d’investigació o sancionador.

  • Convé, també, identificar quina és la persona o òrgan responsable del sistema intern d’alertes.

 

Eines al vostre abast: el Portal de Transparència i l’Assistent Guiat


Si sou un ens que utilitza els serveis de l'AOC (Consorci d’Administració Oberta de Catalunya), ja teniu part de la feina feta:

 

 

 

 

Més informació: https://www.aoc.cat/serveis-aoc/canal-alertes/ 


A l’annex 1 s’explica en detall com activar i personalitzar l’ítem.

Recomanació

La XGOC recomana que la difusió no es limiti a la web. Cal:

  • Comunicar el SIA també internament (intranet, sessions informatives, correus…).

  • Explicar-ne la finalitat i les garanties.

  • Normalitzar-ne l’ús perquè tothom el percebi com una eina segura i útil.

Un SIA visible i ben explicat és una eina essencial per reforçar el bon govern i la integritat pública.

Annex 1. Instruccions per activar l’ítem “Canals d’alertes i sistema intern d’alertes (SIA)” al portal de transparència

Cal accedir al mòdul «Govern obert e-tram» mitjançant l’EACAT. Un cop l’usuari amb permisos d’edició hi entra, cal que accedeixi a «Informació institucional i organitzativa», es dirigeixi a «Bon govern i integritat pública» i entri a «Canals d’alertes i sistema intern d’alertes (SIA) [A]».

 

""


Si bé no és necessari modificar el contingut per defecte del canal, sí que cal incorporar en aquest apartat l’instrument normatiu (instrucció o reglament) que reculli el procediment de gestió de les alertes. Tant per modificar-ne el contingut com per adjuntar-hi la instrucció o el reglament de funcionament del sistema intern d’alertes, cal dirigir-se a la part final d’aquest apartat i accedir a «Edita».

Un cop activat, l’apartat és plenament visible i accessible.

  •  Recordeu redireccionar el bàner de la pàgina d’inici a aquest apartat.

  • També podeu activar l’assistent guiat: L’eina també disposa per defecte d’un assistent que guia els usuaris pel canal d’alertes de l’ajuntament, la bústia de queixes i suggeriments i el canal de denúncia de l’Oficina Antifrau.

 

""