Pots trobar els tràmits al cercador del catàleg des de la pantalla d'inici d'EACAT o accedint a la icona del catàleg del menú esquerre.

 

Consells de cerca: 

Per obtenir resultats més precisos, segueix aquests consells de cerca:

  • Fes servir paraules clau rellevants.
  • Tria paraules poc comunes per afinar la cerca.
  • Si una paraula et dona resultats que no t'interessen, elimina-la.
  • Filtra per "Serveis" per acotar els resultats.
  • Utilitza la cerca avançada per afinar encara més.
  • Si no trobes un servei antic és possible que estigui despublicat.

 

Hi ha dues maneres de visualitzar el Catàleg: abans de cercar i després de cercar.

1. Abans de cercar

Veus la vista inicial del Catàleg publicat que conté:

  • Barra de cerca, on pots cercar per paraules o fer una cerca avançada, prement tune 

  • Filtres preactivats: En termini i Soc destinatari

  • Consells de cerca, per millorar els resultats.

  • Seccions destacades:
     

    • Tràmits a punt de finalitzar

    • Serveis favorits

    • Nous serveis publicats

    • Serveis genèrics

 

Pots tornar a aquesta vista inicial prement la icona book del menú lateral.

 

2. Després de cercar

2.1 Sense resultats

No hi ha serveis o tràmits que compleixin les condicions.

2.2 Amb resultats

Quan hi ha tràmits i serveis amb les condicions establertes, trobaràs per defecte:

  • Catàleg publicat (pots canviar a despublicat).

  • Barra de cerca, amb la icona de cerca avançada tune, que mostra un número amb els filtres seleccionats. Per defecte hi ha tres filtres actius: Tots, En termini i Soc destinatària. Si n'afegeixes més, el número augmenta.

  • Barra de filtres amb els filtres:
     

    • Tots/Serveis/Tràmits
       

      • Tots

      • Serveis

      • Tràmits, si el selecciones apareixen els filtres:
         

        • Inicials, que són els tràmits que inicien un expedient i que es poden tramitar des del Catàleg.

         

        • A punt de finalitzar, si prèviament continua estant seleccionat En termini del filtre desplegable Termini.

    • Termini:
       

      • Tots

      • En termini

      • Fora de termini

      • En espera

    • Prestadora (selecciona l'entitat).

    • Destinatària, amb les opcions:
       

      • Tots

      • Soc destinatària

      • No soc destinatària

  • Cerca avançada, és el botó que et permet anar directament a una cerca avançada, en la qual hi trobes els mateixos filtres que a la barra de filtres i a més: Tipologia i Tema/Subtema, que en seleccionar-los apareixen a la barra de filtres i es poden desactivar.
    Els tràmits que estan fora de termini o en espera no es poden tramitar.

  • Nombre de resultats, et permet comprovar com disminueixen a mesura que apliques filtres i afines la cerca./li>

  • Llistat de resultats de la cerca és un conjunt de serveis i tràmits, perquè hi ha seleccionat Tots, per defecte.
     

    • Títol

    • Icona per afegir bookmark_add/ eliminar favorits bookmark (si has seleccionat Serveisguardar servei favorit >, esborrar-lo, que només surt quan seleccionis Serveis en lloc de Tots.

    • Prestadora

    • Tràmits inicials, que només apareix en seleccionar Tràmits en lloc de Tots; al prémer es despleguen els tràmits inicials i al costat el botó d’Iniciar el tràmit, si escau.

    • Tipologia, tema i subtema

  • Fitxa del primer resultat de la cerca, amb la informació del servei i tràmit.

Si selecciones un servei dels resultats, apareix la fitxa del servei que li correspon; en canvi, si és un tràmit apareix la fitxa del servei i també la fitxa del tràmit.

 

La informació de les fitxes de continguts és en:

 

  • Fitxa del servei, (pots ampliar amb Llegir tot) i veuràs:
     

    • Títol

    • Icona de guardar servei   bookmark_add 

    • Prestadora

    • Període per tramitar: Inici i Fi

    • Qui fa el tràmit (destinatària/ prestadora)

    • Descripció

    Tràmits disponibles i botó per iniciar-los, si escau.

    • Destinatàries

    • Objectius

    • Tipologia

    • Tema i subtema/li>

  • La fitxa de tràmit, (pots ampliar-la amb Llegir tot) i veuràs:
     

    • Títol

    • Termini (en termini, a punt de finalitzar, fora de termini o en espera).

    • Tràmit (inicial o de resposta)

    • Període per tramitar: Inici i Fi

    • Qui fa el tràmit: l’entitat destinatària o la prestadora.

    • Botó per iniciar-lo, si escau

    • Contingut:
       

      • Descripció

      • Com es fa

    • Respostes, on hi trobaràs els tràmits de resposta.

 

El sistema d’alertes t’informa si no tens accés a un servei o un tràmit i et permet sol·licitar el seu accés al teu gestor. En casos excepcionals, pot ser que un servei o tràmit del Catàleg publicat no sigui visible per decisió de l’entitat prestadora del servei.

 

Troba més informació relacionada en CST - Què és el Catàleg de serveis i tràmits?