1. Quan l'has de fer servir?

Has d’utilitzar la Tramesa genèrica (TGEN) només quan no existeixi cap tràmit o servei específic al Catàleg de serveis i tràmits del nou EACAT per enviar la documentació o informació que vols fer arribar a una entitat. Pots iniciar-la des de Serveis genèrics del Catàleg.

 

És molt important que tinguis present que si presentes una tramesa genèrica davant l’Administració de la Generalitat de Catalunya quan ja existeix un servei específic electrònic d’EACAT, aquesta tramesa es tindrà per no presentada, d’acord amb els articles 66.6 i 16.8 de la Llei 39/2015.

 

Per evitar l’ús innecessari de la Tramesa Genèrica, el nou EACAT incorpora un recomanador de serveis específics abans d’iniciar-la.

Actualment la Tramesa genèrica es fa amb un formulari PDF. Més endavant es desplegarà una nova versió amb formulari web del Consorci AOC.

 

2. On la pots trobar?

Trobaràs la Tramesa genèrica a la secció Serveis genèrics del Catàleg de serveis i tràmits book .

 

 

3. Qui la pot iniciar

Qualsevol persona usuària que tingui assignat el permís bàsic d’EACAT Tràmits. No cal que tingui accés el servei Tramesa genèrica.

4. Qui pot visualitzar les trameses genèriques enviades i rebudes?

  • Les persones usuàries poden veure sempre les trameses genèriques que han iniciat.

  • També poden veure les trameses enviades i rebudes les usuàries que a més de disposar del permís bàsic, tenen accés al servei.

  • Les persones usuàries amb una tramesa genèrica compartida també la poden visualitzar, encara que no estiguin a la bústia corresponent (en entitats organitzades segons el sistema de bústies).

Per visualitzar les trameses genèriques enviades i rebudes, caldrà que a més del permís bàsic d’EACAT Tràmits, la persona usuària estigui dins de la bústia on es troba la tramesa genèrica, sempre que la entitat funcioni amb el sistema de bústies. Si l’entitat no funciona amb el sistema de bústies, com tothom ho veu tot, només caldrà el permís bàsic d’EACAT Tràmits.

 

5. Com pots compartir una tramesa genèrica amb una usuària?

Quan una persona usuària no té accés a una tramesa genèrica concreta i n’hauria de tenir, es pot compartir la tramesa genèrica perquè la pugui visualitzar.

Qualsevol usuària que tingui accés a una tramesa genèrica pot compartir-la amb una altra usuària de la manera següent:

Espai de tramitació > Selecciono la tramesa genèrica > Clico icona ... > Més informació > Detall de l’expedient > Selecciono Compartir > Col·loco el nom de la usuària en el cercador > Acceptar

 

6. Què fa el recomanador de serveis?

El recomanador et suggereix serveis específics que podrien substituir la tramesa genèrica, en funció de:

  • l'entitat destinatària

  • l'assumpte de la tramesa

 

7. Com funciona el recomanador?

  1. Accedeix al Catàleg de serveis i tràmits i selecciona Tramesa genèrica (Serveis genèrics). 

  2. A la pantalla Iniciar tramesa genèrica, indica l’entitat destinatària.
     

     

  3. Selecciona l’ assumpte i, si escau, la unitat organitzativa.


     

     

  4. Si hi ha coincidències, el sistema et mostrarà recomanacions de serveis específics: 

    • a. Pots seleccionar-ne una i iniciar directament el tràmit corresponent.
       

       

  5. Si les recomanacions no són adequades, pots: 

    • a. Modificar dades (canviar l’assumpte i tornar a cercar).

    • b. Iniciar la tramesa genèrica i descarregar el formulari PDF.
       

       

  6. Si no hi ha cap resultat, el sistema et permet igualment: 

    • a. Modificar les dades, o

    • b. Iniciar directament la tramesa genèrica.
       

       

 

Recorda que en el cas de la Generalitat de Catalunya, les TGEN enviades quan existeix un servei específic no es consideren presentades.

8. Què pots fer?

  • Si trobes el servei específic adequat:
    Inicia el tràmit, emplena el formulari, signa’l i envia’l.

  • Si no existeix cap servei específic:
    Inicia la tramesa genèrica, descarrega el PDF, emplena’l, valida’l, signa’l i envia’l.

 

Troba informació relacionada a