Principalment, hi intervenen els següents rols:

  • Tramitador: Inicia l’expedient, incorpora la documentació, formalitza tràmits, gestiona terminis i requeriments, eleva propostes i controla el compliment del flux del procediment.

  • Instructor: És el referent funcional del procediment dins l’organització: impulsa el procediment, practica les actuacions necessàries per a la seva tramitació i coordina les actuacions de tramitació amb altres rols implicats, 

  • Signant: Té la competència per signar els documents generats i/o la resolució final.

  • Visualitzador:Pot consultar l’expedient, documents i registres, però no pot modificar dades ni fer actuacions dins l’expedient.

Les funcions del rol de tramitador i d’instructor dins d’un expedient, poden recaure en una mateixa persona.